D2delivery
управление доставкой блюд по адресу

Кофигурация объектов учета системы доставки блюд встроена в общий конфигуратор ситемы D2 в виде отдельной ветки настроек. Адреса доставки могут быть введены вручную, либо экспортированы из открытых источников (в базовой поставке системы присутсвуют все адреса г. Киева). Менеджер системы группирует адреса доставки по зонам, связывая их с торговыми точками - местами производства заказов. Благодаря такому подходу система автоматически предложит оператору Call Сetnre отправить заказ в ближайшее к адресу закзчика производство.   
Меню доставки может не совпадать с меню локальной точки, где производится заказ, как по содержанию, так и по ценам. Каждое блюдо меню доставки связывается с соответсвующей ему кухней приготовления.


Основным программным модулем системы D2delivery является рабоче место оператора Call Centre. Принимая заказ по телефону, оператор заполняет необходимые поля формы регистрации заявки. Благодаря регистрации полной истории обслуживания клиентов доставки, многие поля заполняются автоматически, снимая нагрузку с оператора. Например, опратору достаточно ввести только номер телефона клиента, чтобы получить полные сведения о нем и назначить наиболее удобную точку производства заказа. 
Оператору Call Centre предоставляется возможность оперативно отслеживать все этапы выполнения заказа. Эта информация позволяет оператору в любой момент достоверно ответить на вопрос клиента о ходе выполнения его заказа.   


Регистрируя заказ, оператор Call Centre выбирает блюда из отдельного меню доставки, ранее сконфигурированного менеджером системы. После окончательного согласования с клиентом содержания заказа, его стоимости, адреса доставки и т.п., оператор отправляет заказ в ближайшее к адресу клиента производство.